お客さまからよく寄せられるご質問に
お答えいたします。

• Q

  大手メーカーとの違いを教えてください

  A

  大手メーカーの場合は営業マンが設計や施工に詳しくなかったり、担当が変わってしまうことがありますが、当社は地元密着で社長が営業・プラン・工事監理等全てを行うため、きめ細かな対応が可能です。

• Q

  対応可能なエリアはどこまででしょうか？

  A

  過去には小樽・札幌・岩内・余市・俱知安・ニセコ・真狩などで実績があります。

• Q

  家はもとより土地も購入したいのですが可能でしょうか？

  A

  当社は社長が宅地建物取引士の資格を持っており、土地も扱えます。不動産情報はたくさんございますので、お客さまのご要望に合わせてお世話をいたします。

• Q

  住宅ローンなど資金の相談はできますか？

  A

  日頃から銀行との連携もあり、個々のお客さまの状況に合った銀行選びから資金繰りまでご相談を承っております。実際にローンを組む際も、事前審査の段階から申し込みへとスムーズに進むようお手伝いをいたします。金利や税金、補助金やエコポイントなどお客さまが知らないと損をしてしまうような情報もありますので、お気軽にご相談ください。

• Q

  こちらの要望や意見は取り入れてくれますか？

  A

  北美建の家は基本的に注文住宅ですので、お客さまのご要望は最大限反映いたします。場合によっては、家づくりの専門家としてご提案やアドバイスを差し上げることもございます。

• Q

  売り込みはしつこくないですか？

  A

  お客さまが望まない営業等は行っておりません。ただ、家づくりを進める中ではお客さまのところへ何度も足を運びます。それは信頼関係を築くことが良い家づくりに繋がると考えるからです。
  お客さまが新しい家のことをどう考えておられるか、また当社は家づくりをどう考えているか、お互いの理解を深めるためのお話し合いを大事にしていますが、もしその過程でお客さまが「しつこい」と思うことがあれば、率直に当社までお伝えください。

• Q

  間取りや見積もりを出してもらうのに費用はかかりますか？

  A

  プランの作成とお見積もりだけでしたら費用はかかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。

• Q

  一度相談をしたいのですが、どうすればいいでしょうか？

  A

  お電話でもメールでもけっこうですのでまずはご連絡ください。お客さまのご都合に合わせてお伺いします。ご自宅まで来られるのは嫌、という場合には当社の事務所での打ち合わせも可能です。送迎もできますのでお気軽にお問い合わせください。

• Q

  打ち合わせは、夜や祝日でも可能でしょうか？

  A

  はい、可能です。お客さまのご都合に合わせてお伺いします。

• Q

  これまでに施工した住宅を見学できますか？

  A

  外観だけでしたらいつでもご案内できます。家の中についてはお施主さまのご都合もございますため、事前にご連絡が必要です。またタイミング良く施工中の現場があれば、構造から完成までのプロセスをご覧いただくこともできます。

• Q

  建築工事には、どのぐらいの期間がかかりますか？

  A

  状況や規模にもよりますが、およそ2～3ヵ月ほどかかります。

• Q

  工事中、大工さんにお茶出しなどは必要ありますか？

  A

  昔と違い、今はお気づかいいただく必要はございません。

• Q

  アフターメンテナンスは大丈夫ですか？

  A

  当社ではアフターメンテナンスの必要性の少ない家づくりを行っておりますが、何かあればすぐに丁寧に対応いたします。なお、修理や調整などが必要になる場合は、事前に作業内容や費用等について細かなお打ち合わせをさせていただきます。